Heizöl Hoffmann Kraftstoffe und Tankreinigungen - Gersthofen

Martina Walkmann

Wir haben das zweite mal bei Hoffmann Energie Öl gekauft. Das erste Mal war alles super, weswegen wir ein zweites Mal dort bestellt haben. Fahrer war sehr nett wollte jedoch nicht das Bargeld annehmen da er von einer Fremdfirma zur Aushilfe unterwegs war. Dieser meinte wir bekommen eine Rechnung zugeschickt. Eine Rechnung kam nie an dafür nach 2 Wochen eine Mahnung (mit Mahngebühren) . Wir erreichen auch keinen per Telefon.
P. S. Die zwei Sterne sind für den Fahrer sonst würde es gar keine Sterne geben für diese Aktion.

Josephine Herzog

Ich weis nicht wie diese schlechten Rezensionen zu Stande kommen! Der Fahrer war höflich und über pünktlich! Hat nett geplaudert während der Tankbefüllung und alles sauber und ordentlich hinterlassen. Die Terminabsprache lief unkompliziert per Mail, man weiß doch schließlich für welchen Lieferzeitraum man das Öl bestellt hat und kann entsprechend planen. Wir jedenfalls sind sehr zufrieden

Sandra Nowak

Seit 12 Jahren Kunde, aber hier ist alles nur noch Abzocke. Statt mal in die Bestellhistorie zu schauen wie in der Vergangenheit angeliefert wurde, wird einfach eine Gebühr verlangt. Auf hinweisen der Umstände wir nur mit Angst mache reagiert. Wenn es mit der Anlieferung nicht klappt müssen sie die Kosten dafür tragen.
Ich habe 2 Häuser und auch im 2. Haus wurde ohne Anlieferungsschwierigkeiten die Gebühr von 49 Euro verlangt. So kann man sich schnell mal bei jedem Kunden was dazu verdienen,
Da bestell ich lieber bei einer seriösen Firma, ohne Verstecke kosten.

Gunther Sturm

NIE NIE WIEDER! Ich kann nur abraten!

Wir haben fast zwanzig Jahre dort bestellt und bei der Familie Hoffmann wäre das nicht passiert!!! Diese waren immer super freundlich.
Aber gestern kam der Fahrer schon ziemlich gestresst an. Nach dem er sich die Gegebenheiten vor Ort (ist schon mind. seit 2002 so) angesehen hat, meinte er pampig, dass er das normalerweise nicht macht und das nun 20 Euro extra kostet. Nach dem Befüllen war er dann richtig unfreundlich und wurde auch so laut, dass es sogar mein Kind im 1.OG mitbekommen hat. Bei der Bezahlung mit EC hat dann das Gerät mehrfach einfach Vorgang abgebrochen. Wir haben mehrere Karten ausprobiert und sowohl das Limit ist hoch genug, wie auch die Deckung. Dennoch ist es unsere Schuld. Daraufhin wollte er 10 Euro bar sofort haben, für die Tatsache, dass wir nun überweisen müssen. Angeblich Bankgebühren. Wurde dann extra noch auf dem Lieferschein vermerkt. Ab da war er nicht mehr zu halten usw..... Zum Schluss habe ich habe dann noch freundlich nach seinem Namen gefragt. Das ginge mich nichts an und er sagt ihn mir nicht. Auch auf mehrfache Bitte nicht. Außerdem würde er uns sowieso nie wieder beliefern. Beim Rausfahren (wir hatten ihm extra noch ein Pylonen zum Freihalten hingestellt) ist er provokativ drüber gefahren/rangiert.
Bezüglich Bestellung ist noch zu sagen: Letztes Jahr haben wir direkt (wie schon immer) telefonisch bestellt. Daraufhin wurde uns ausdrücklich gesagt, beim nächsten Mal bitte über das Portal zu bestellen, da das für sie einfacher wäre. Diesmal haben wir über das Portal bestellt und wurden dann doch noch von der Firma angerufen und dennoch war es dann nicht richtig..Ja was nun
Ich kann es auch heute immer noch nicht fassen, was aus dieser wirklich mal tollen Firma geworden ist.
FAZIT für uns: NIE WIEDER!!!

Marion Unger

Seit Jahren habe ich bei der Firma Hoffmann bestellt, bin auch immer gut zurecht gekommen und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, was ich nach diesem Telefonat nicht mehr behaupten kann.
Auf einem Vergleichsportal habe ich nach den aktuellen Preisen geschaut, da wurde mir die Firma Hoffmann auch angezeigt, dachte mir aber, dass ich direkt bei Hoffmann anrufe. Mir wurde am Telefon ein Preis von über 4 Euro mehr mitgeteilt. Ich habe nachgefragt, ob sie den Preis der bei der Firma Hoffmann im Vergleichsportal angegeben ist, machen kann (nicht günstiger), da gingen die Diskussionen los, da muss ich alles genau angeben, sonst kostet das mehr, ich muss dies und das machen, sonst kostet es mehr u.s.w., die Dame wurde immer unfreundlicher. Ich meinte dann, dass ich noch nie mehr zahlen musste. Darauf hin habe ich ihr dann mitgeteilt, dass ich über das Vergleichsportal bestellen werde, habe mich noch höflich verabschiedet, die Dame jedoch hatte einfach den Hörer aufgeknallt, ohne sich zu verabschieden. Das wäre bei Frau Hoffmann nie passiert, so geht man nicht mit einem Kunden um, das Verhalten dem Kundengegenüber kann noch deutlich verbessert werden!
Wie gesagt, ich bestelle jetzt über das Vergleichsportal, aber nicht bei der Firma Hoffmann!

Annette Nz

Leider kann ich auch nichts mehr gutes über Fima Hoffmann berichten, obwohl wir jahrelange Kunden waren, aber das Verhalten und alles weitere ist sehr unfreundlich geworden.
Öl bestellt. 2 Tage später kommt Info, dass Sie es am nächsten Tag schon liefern würden. Nachdem ich aber einer geregelten Arbeit nach gehe und sonst niemand zuhause ist, musste ich den Termin absagen.
Dann kam zwei Wochen später neuer Termin mit einer Woche Vorlauf zum planen. Eingetragen jemand organisiert. Perfekt. Ruft in der früh die nette( ironisch) Dame an und sagt, Fahrer krank kann nicht angeliefert werden.
Morgen nachmittag wäre es noch möglich.
Ich kann leider nicht von heute auf morgen frei nehmen und schon gleich gar nicht wegen 15 min öllieferung.
Dann wurde einfach aufgelegt.
Nachdem sich dann paar Tage niemand gemeldet hat, schrieb ich mal, wie es den jetzt mit einem neuen Termin aussieht.
Kam super böse Nachricht zurück, dass wenn wir alle Termine absagen, sie auch nix dafür kann und sie uns noch eine letzte Möglichkeit bietet. Wieder zwei Tage später. Hab jemand beauftragen müssen!
Das war das letzte Mal das ich bei dem Verein bestelle. Wirklich!!!Kann auch nur jedem abraten, der unflexibel ist.

Bernhard

Die Lieferungen von Hoffmann sind immer sehr zeitnah. Schneller geht nicht. Ich muss nur sagen, zu welchen Uhrzeiten jemand zu Hause ist, dann bekomme ich zum Schluss noch eine Anfrage ob ich nicht zwei Tage früher die Lieferung möchte.
Der Fahrer macht nichts kaputt, verschmutzt nichts, ist sehr höflich und gut gelaunt. Wer hier nur einen Stern vergibt, hat sich selbst bewertet.

Claudia Ammon

Seid vielen Jahren treuer Kunde. Faire Preise, schnelle Lieferung auch der angegebene Zeitlan wird eingehalten. Und das Beste die Top Qualität des Öls. Auch das Tanken selbst geht sauber und perfekt über die Bühne, das habe ich alles schon anders erlebt.
Ich kann die Firma Hoffmann mit bestem Gewissen weiter empfehlen.