EnergieSüdwest AG - Landau in der Pfalz

Navid

Ich war jetzt mehrmals vor Ort und kam jedes Mal direkt dran.
Der Service Berater (Herr Kruse) ist sehr freundlich, schnell und hat mir eine sehr gute Beratung gegeben.
Der Tarif ist preislich in Ordnung. Es gäbe definitiv günstigere Anbieter online aber dafür hat man online auch keine richtigen Ansprechpartner, etc.

Jan B.

Grotten schlecht...
Habe eine Rechnung von 3,500 Euro bekommen Gas für ein Jahr in einer 95qm Wohnung... mir wurde sogar gesagt das 30.000kw/h für so eine Wohnung normal wäre... die Preise sind fast doppelt so hoch wie bei anderen Anbieter.
Macht euch den Gefallen und geht Nicht! Zu Energiesüdwest. Service Katastrophe. Preise Katastrophe. Einzig gute war der Techniker der da war.

hallodri

Ich bin eigentlich zufrieden. Auch die Rezession bzgl. schlechter Kunden-Support kann ich nicht bestätigen, ich bekam immer schnell eine hilfreiche Antwort. Lg

Jon S.

Wenn man einen Mitarbeiter erreicht, ist der immer freundlich und hilfsbereit, daher die zwei Sterne. Dennoch ist die telefonische Erreichbarkeit zumeist grausig, dass man aufgibt, vor Ort zum Termin versteht man auch warum. Es ist einfach kaum einer da. Es werden völlig unvollständige Rechnungen verschickt, die weder Verbrauchserwartungen noch den kWh Preis enthalten.

Marcell K.

Ich revidiere meine vorherige Rezension von nur einem Stern, aufgrund der mittlerweile sehr guten Kommunikation mit dem Kundenservice. Der Zählerstand hat sich nun relativiert und alle Unklarheiten wurden geklärt. Lediglich an die Rückzahlung musste ich nochmals erinnern, die aber sehr zeitnah getätigt wurde. Ein großer Dank geht an Herrn Bork, der kompetent beraten und stets geantwortet hat. Deshalb werde ich bei ESW Kunde bleiben.

Seit 2 Jahren erkläre ich einen niedrigeren Zählerstand, bekomme aber immer wieder höhere Verbräuche berechnet (Zähler Endstand). Eine Gutschrift erhalte ich nicht, lediglich die Erklärung, dass der geschätzte Verbrauch plausibel sei. Mein mit Zeitstempel versehenes Bildmaterial wir hierbei schlichtweg nicht zur Kenntnis genommen. Ich zahle also eine Leistung, die ich nicht erhalten habe. Was soll das, bitte? Das ist ganz klar ein Fall für den Anwalt. Schade, aber nach dem langen Hin und Her, sehe ich keine andere Lösung. Hochachtungsvoll.

Samuel O.

Wir sind Ende letzten Jahres (2023) umgezogen da stellten wir fest das die Kommunikation per mail eine totale Katastrophe ist.
Man versucht jedoch den Kunden mit allen Mitteln an überteuerte Tarife zu binden.

Wenn man nicht bei der Sache bleibt darf man Zahlen!

Es sollte 2024 im Februar unsere Wasseruhr gewechselt werden. Der Monteur der über eine Fremdfirma beauftragt wurde konnte diese nicht wechseln da der Absperrhahn seitens des Versorgers defekt war und diesen nicht wechseln darf.
Auf Anfrage nach längerem warten bei der Fremdfirma (Juni) teilte man uns mit das diese dafür nicht mehr zuständig sind und der Betreiber bescheid weiß.

Ende Juli meldete ich mich per mail an die Energiesüdwest mit der Bitte die Wasseruhr nicht zu vergessen und auch einen defekten Gasabsperrhahn zu tauschen.
Bis heute ohne Rückmeldung!!

Anfang August meldete sich spontan ein Monteur ob wir zuhause sind das er den defekten Absperrhahn und die Uhr tauschen kann.
Dieser versuchte auf der Straße das Wasser ab zu drehen, leider ging dabei der Absperrhahn kaputt und wir stehen jetzt seit 9 Tagen mit vermindertem Wasserdruck da !!
Der Absperrhahn für das Gas ist bis jetzt auch noch der alte.

Soweit unsere Erfahrungen mit der Energie Südwest

Marcel S.

Als Versorger nicht zu empfehlen!

Obwohl seit Monaten kein Vertragsverhältnis mehr besteht, und das Mandat zur Einzugsermächtigung entzogen wurde, wird mir Geld vom Konto abgebucht. Der Kundenservice ist überfordert und antwortet erst nach vier Wochen per E-Mail. Das Ergebnis einer verfehlten Personalpolitik!

Wolfgang N.

5 Sterne gibt es für die BioCNG Tankstelle bei Gillet. Bezahlbare Preise und gute Wartung.
Danke, weiter so.