badenova AG & Co. KG - Freiburg im Breisgau

LoveNail

Wir sind schon seit mehreren Jahren Kunden bei badenova,und noch nie hatten wir in den knapp 5 Jahren Probleme,Kundenservice immer und ohne lange Wartezeiten mit ausführlichen Antworten zu erreichen,wenn man pünktlich Zählerstände meldet wird Guthaben automatisch in der kürzesten Zeit auf das Konto gutgeschrieben,beim zu spätem melden kann es neu errechnet werden.
Wir sind dankbar für so einen guten Service,zur heutigen Zeit ist es echt nur noch selten!

Reiner Ehret

Ich kann leider nur von diesem Versorger abraten!
Es werden falsche nicht vereinbarte Abschlagszahlungen abgebucht. Die Fehler werden nicht beseitigt, sondern nur noch mal wiederholt. Auf E-Mail wir überhaupt nicht reagiert. Telefonisch zwar nett, aber nicht kompetent. Niemand weiß was der andere oder das EDV-System macht.
Ich werde wechseln und nie wieder zurückkommen!

Ken Klüpp

Vorsicht vor 'Energiekompass Hamburg'! Das Unternehmen kontaktiert Kunden anderer Anbieter und versucht, durch aggressive Verkaufsmethoden neue Verträge abzuschließen. Ich habe den Eindruck, dass hier mit unseriösen Methoden gearbeitet wird. Überprüfen Sie alle Angebote sorgfältig, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben.
Das Unternehmen versucht erneut, mich zu einem Vertragsabschluss zu drängen, der möglicherweise unrechtmäßig ist. Ich werde Anzeige erstatten!!!!!!!!!!!!

Peter Hauß

Wir haben das Unternehmen bereits am 06.11.2024 per E-Mail kontaktiert, weil immer noch monatliche Zahlungen über Energielieferungen vom Konto der bereits im Mai verstorbenen Mutter abgebucht werden. Die Wohnung wurde zum 31.08.2024 gekündigt.
Außer der automatischen Eingangsbestätigung ging bisher keine Antwort der Badenova bei uns ein. Man hat es wohl nicht nötig, solche Kleinigkkeiten zu bearbeiten. Ganz schlechter Service!
Null Sterne kann man leider nicht vergeben...

Shavleg G.

Ich rate jeden ab hier überhaupt irgendeinen Vertrag abzuschließen!. Der Kundendienst reagiert auf E-Mails nicht. Man muss mehrfach schreiben und anrufen damit überhaupt etwas geschieht. Nicht mal Kündigungsbestätigung oder Vertragsabwicklung laufen einwandfrei. Habe wegen Umzug 6 Wochen auf die Kündigungsbestätigung gewartet. Trotz mehrere E-Mails und Anrufe keine Reaktion. Anschließend falsche Zähleranmeldung nach dem Umzug. Hab mehrfach auf Korrektur gebeten, 4 Wochen keine Reaktion. Danach neue Anmeldung und seit 3 Wochen immer noch keine Reaktion. Auf die Sachbearbeitung kann man echt lang warten, wochen oder monatenlang. Jeder Mitarbeiter gibt auch jedes Mal andere Informationen was in der Tat nicht umgesetzt werden. Wenn man Probleme hat sollte man sich direkt an Verbrauchszentrale wenden.
Kundendienst zu schreiben oder anzurufen bringt leider nichts. Sie können nicht mal richtige Postleitzahl nach 3 E-Mails begreifen. Die Preise sind auch nicht optimal wie bei anderen Anbietern. Sobald der aktuelle Vertrag ausläuft nie wieder !!!

Miriam Seipel

Mitarbeiter weigert sich mir weiterzuhelfen, obwohl er selbst festgestellt hat, dass der Fehler bei Badenova in der Buchhaltung gelegen.
Anstatt an einer Problembeseitigung zu arbeiten, legt der Mitarbeiter einfach auf.
Buchhaltung Badenova eine Katastrophe!

Muhammed Yildiz

Dieser Saftladen ist mit Abstand, wirklich mit Abstand so unfassbar unseriös und inkompetent, das dies nicht in Worten zu Beschreiben ist!

Die bekommen es nicht auf die Reihe und schicken mir alle 3 Monate nach lust und laune eine weitere Mahnung und verstehen es entweder nicht oder wollen es nicht verstehen das ich seit 2 jahren nicht mehr in der wohnung lebe….!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich muss euch trotzdem danken in gewisserweise, da ich meinen Kunden genau aufzeigen kann wie inkompetent Sie sind und dann fällt der Anbieterwechsel deutlich leichter. 😉

Grüße in den Saftladen!

Avdi Avdiu

Ich kann nicht weiter empfehlen,Badenova hat mir 18000 kw gerechnet obwohl ich eine 63 m Wochnung habe und ganze zeit gespart.
Monatlich 175 euro plus Nachzahlung 1167 euro unglaublich,muss man Kredit nehmen das mann Gas bezahlen kann,seit 3 Wochen noch nicht antowrt schriftlich bekommen!