Abfallwirtschaftsbetrieb Landkreis Augsburg - Schwabmünchen

Ölfinger

Ich kann mich den vielen negativen Rezensionen hier nur anschließen. Biotonne wurde bei mir schlicht vergessen zu leeren. (Die ganze Straße wurde geleert, aber bis zu uns hat es anscheinend nicht mehr gereicht.(letztes Haus an der Str.) Kontaktformular 2x,mit der Aufforderung zu Leerung, abgesendet... KEINE Antwort. Dann telefonisch einen Mitarbeiter erreicht, der eine Nachleerung zusagt, die dann aber natürlich auch nicht stattfindet. Die Tonne steht nach wie vor an der Straße. Gerade eben 12 Minuten mit nerviger Musik in der AWB-Telefonwarteschleife verbracht und genervt aufgelegt. (bei den Öffnungszeiten hatte der/die Mitarbeiter/in wahrscheinlich rießig Stress. Kundenservice ist absolut unterste Schublade!!
Sparen Sie sich ihre vorgefertigten Antworten. Ich bewerte nicht negativ wegen Einer vergessenen Leerung, sondern wie damit im Nachhinein umgegangen wird. Stellen Sie also nicht die "sonst so zuverlässigen Leerungen" als Erklärung an........... dafür werden Sie mit Gebühren bezahlt. (das sollte also als
selbstverständlich angenommen werden!)

Nachtrag 12.2.25 :
Tonne steht nach 1,5 Wochen noch immer an der Straße... UNGELEERT. Mittlerweile dreckig von oben bis unten durch das Spritzwasser vorbeifahrender Autos. Was ich von den Mitarbeitern des Abfallwirtschaftsamtes halte, schreibe ich mal lieber nicht öffentlich. Der nächste Leerungstermin ist Dienstag 18.02.25 und ich bin sehr gespannt was die Herrschaften dann wieder verbocken. Es ist unglaublich.....

Thomas L.

Am Freitag 30.08. wurde einfach vergessen, meine Biotonne zu leeren.
Am Montag 02.09. habe ich angerufen und mir wurde gesagt, ich soll die Biotonne draußen stehen lassen, diese wird in 2-3 Tagen geleert.
Jetzt ist der 10.09. und die Biotonne wurde noch immer nicht geleert.

Milky W.

Bei der Restpapiertonne hatte sich der blaue Deckel beim Entleeren gelöst. Nach Anruf bei der Kontakttelefonnummer wurde mir zeitnah weitergeholfen. Vielen Dank.

MagicMave (.

Kundenfreundlich und Bürgernah ... nicht einen Meter. Bei uns wurde die Biotonne nicht abgeholt. Auf das Kontaktformular wird nicht reagiert und am Telefon wird man nur vertröstet. Zum Schluss beim zweiten Anruf, erfährt man dann langsam , das die Abholung aufgrund einer Verkehrsbehinderung nicht stattfand. Eine Verkehrsbehinderung, die der Altpapierfahrer umflogen haben muss, zwei Tage davor. Und Hilfe von einem Amt - na Leute völlige Fehlanzeige - wir sind ja selber Schuld und sollten unsere Tonnen 300m höher schieben zum einem Punkt wo er abholen kann ... irgendwann.

Edit
In Social Media Marketing muss noch einiges gelernt werden.

Eine Email habe ich eben um 15:57 erhalten. Nach mehr als 3 Werktagen, das nenne ich Bürgernähe ... nicht.

Steffi

Unsere Tonne war kaputt und wurde innerhalb einem Tag repariert. Auch auf meine Mail kam gleich eine Antwort. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Ich kann nur sagen unsere Tonnen werden immer pünktlich geleert und sagen auf diesem Wege mal Danke an alle, die unseren Müll abholen.

Melli S.

Wir wohnen erst seit kurzem im Landkreis Augsburg. So schlechten Service, wie von der AWB habe ich noch nie erlebt!!
Die Papiertonnen wurden jetzt schon das zweite Mal in Folge NICHT geleert! Das erste mal kam es am Folgetag zu einer Leerung, was man aber nicht wissen kann!! (Samstags!!)
Diesmal stehen die Tonnen nach wie vor unverändert am Gehweg. Zum brechen, da die Papiertonnen sowieso nur alle 4 Wochen geleert werden und somit eh ständig voll sind!!
Wie lange soll ich meine Tonne am Gehweg stehen lassen, um eine mögliche ausserplanmäßige Leerung nicht zu verpassen Zudem fremde Menschen, die hier vorbei laufen, ALLES in die Tonnen werfen, was sie gerade in der Hand haben! Dh wenn ich Pech habe wird meine Tonne dann nicht mal geleert, weil auch andere Dinge außer Papier drin sind!!

Absolut unterirdisch!!!!

M F.

Vor zwei Wochen wurde unsere Papiertonne nicht geleert. Ich habe eine Email geschrieben und zweimal angerufen, doch die Papiertonne steht unverändert da. Ich konnte einen Karton mit Altpapier dazu stellen, der jetzt nach Regen total durchnässt ist. Mal schaun, spätestens in zwei Wochen ist die nächste Leerung und da werde ich aufpassen das sie nicht mehr vergessen wird.

Jessica D.

Es kommt letzte Woche Donnerstag die Benachrichtigung Das die blaue Tonne gelert wird am Freitag und dann war mal wieder keine Tonnen leererung. Ein Wunder das es heute geklappt hat nach dem die Tonne übers ganze Wochenende draußen stand.Da blickt doch kein Mensch mehr durch